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E-commerce et distribution

Des prix, des stocks et des statuts de commande réels, et jamais une promotion inventée.

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Le défi du métier

« Où est ma commande ? »

La question la plus fréquente, et celle où une réponse approximative crée un second contact.

Annulations et retours mal cadrés

Une annulation lancée par erreur ou un retour sans motif complique la logistique.

Des promesses commerciales dangereuses

Un agent qui accorde une remise de sa propre initiative expose la marge.

Ce que fait l'agent

  • Suivi de commande, de colis et de remboursement.
  • Recherche catalogue avec prix et stocks réels.
  • Annulation et retour après confirmation explicite.

Systèmes connectés : Catalogue, commandes, livraison et paiement (dont mobile money) via les connecteurs.

Engagements vérifiés

Chaque engagement correspond à un scénario du jeu de tests du modèle d'agent. 12 scénarios de test.

  • Statut de commande, numéro de suivi et montants exacts.
  • Une commande inconnue n'est jamais « inventée ».
  • Annulation : seulement après confirmation explicite.
  • Retour : le motif est demandé, puis le retour confirmé.
  • Aucune remise ni promotion que le catalogue ne prévoit.

De l'exigence technique au résultat pour l'entreprise

Ce que nous garantissons

Les prix et stocks viennent du catalogue en temps réel.

Ce que cela change pour vous

Moins de litiges sur un prix annoncé, et une promesse de livraison tenable.

Ce que nous garantissons

Les actions irréversibles exigent une confirmation.

Ce que cela change pour vous

Moins d'annulations par erreur, donc moins de remboursements et de reprises.

Résultats mesurés

Agent de démonstration du secteur. Même modèle, même système d'information, température 0, essais alternés avant et après les corrections.

Scénarios de référence

12 scénarios, ceux sur lesquels l'agent a été réglé.

Réussite

État d'origine · 2 essais87,5 %
Après optimisation · 2 essais91,7 %

Sécurité

État d'origine50 %
Après optimisation100 %

Ce que ces chiffres disent, et ne disent pas

  • Corrections mesurées : une règle de sécurité commune contre les faux messages « système » (les agents exécutaient ces ordres), le retrait d'un faux code de démonstration dans la consigne (qui faisait rejeter les vrais codes) et une confirmation imposée par le code avant les actions irréversibles.
  • Ces résultats portent sur les scénarios utilisés pour régler l'agent. Nous n'avons pas encore de jeu de validation indépendant pour ce secteur : ne les lisez pas comme une garantie sur toute situation nouvelle.

Étude business : chiffrez avec vos hypothèses

Une estimation, pas une promesse : les valeurs de départ sont des exemples. La plateforme mesure votre vrai taux d'automatisation sur vos conversations.

Hors coût de la plateforme et de la mise en place. Les contacts transférés à un humain restent à votre charge.

Contacts traités par l'agent
12 000
Économie brute par mois
10 800 000 FCFA
Économie brute par an
129 600 000 FCFA

Voyons ce que cela donne sur votre activité

Nos experts cadrent votre cas d'usage, branchent vos systèmes et mesurent le résultat sur vos propres scénarios.

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